Política de reembolso

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin daños y sin abrir ni usar. 

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para iniciar una devolución, envía un email a nuestro equipo y te enviaremos un formulario de devolución y las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.

¿Puedo cambiar un artículo en lugar de devolverlo?

Sí, ofrecemos la opción de cambiar un artículo por otro. Si deseas realizar un cambio, contáctanos para coordinar el nuevo envío y la devolución del artículo original. Recordamos que los gastos de los envíos son responsabilidad del cliente.

¿Cómo se reembolsará mi dinero?

Una vez que recibamos y procesemos su devolución, emitiremos un reembolso a través del método de pago original.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del banco o servicio de pago utilizado y puede tardar varios días. 

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de resolver el problema mediante un reembolso, reemplazo o cualquier otra solución adecuada.